Politique de remboursement

Nous appliquons un délai de retour de 7 jours : vous disposez de 7 jours après réception de l’article pour demander un retour.

Commandes aux États-Unis et droits d’importation prépayés
Les commandes aux États-Unis sont soumises à cette politique de retour de 7 jours, ainsi qu’à toutes ses conditions d’admissibilité et exceptions. Les droits et taxes d’importation prépayés sont traités séparément du remboursement des marchandises. Tant que nous n’avons pas reçu le remboursement de ces montants du transporteur ou de l’autorité douanière, ils ne sont pas inclus dans le remboursement des marchandises. Tout montant effectivement récupéré sera traité séparément. Nous ne pouvons pas garantir leur récupération.

Pour être admissible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour demander un retour, contactez-nous à cs@maxsports.ca. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Unit 1C18, 4675 Steeles Ave. E, Toronto ON M1V 0B7

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à cs@maxsports.ca.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (raquettes avec cordage personnalisé, maillots avec impression de nom) et les articles d’hygiène personnelle (comme les masques). Contactez-nous pour toute question sur un article précis.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner celui reçu puis, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande. Les articles à échanger doivent être renvoyés à notre magasin avec le port prépayé. Des frais supplémentaires de $20 s’appliquent à l’expédition de l’article de remplacement.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification. L’article doit rester dans son état d’origine, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes, son emballage d’origine et un reçu ou une preuve d’achat. Le retour à notre magasin doit être envoyé avec le port prépayé.

Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il l’est, il sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut aussi avoir besoin de temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à cs@maxsports.ca.